擁抱生命 擁抱愛

自己寫顧客意見表給桂X旅行至今無回應
決定三不五時就給他重新公佈寄去的信件內容
至少讓其他人不至於重蹈覆轍


個人參加團號eus1040709tb的法國十日遊
對於領隊蔣X蓓的服務態度 無法茍同 舉證事實如下
1.第二天下午才真正開始旅程 就發生團員失蹤的事件 離譜的是 團員在晚餐前就已不在團體中(約六點半) 但一直到全部團員吃完晚餐上車後(約9點) 領隊才發現 期間手機連絡領隊的兩支手機都無反應 迷路團員只好自生自滅 最後終於聯絡上(不知為何此時領隊終於開手機) 卻責怪團員亂跑才造成 而不思為何自己不開手機 不點人數

2.領隊走時並未招呼大家 一路上常發生他不停的往前快走的情形 也不管團員是否跟上(34人的大團體) 但因有失蹤他卻不知的情況 於是大家都只好提心吊膽的趕緊跟著 但仍陸續發生類似的事 最後一天在凱旋門 更有老先生夫婦找不到上車地點迷路一兩小時 大家等候的事 凱旋門並非自由活動行程 領隊告知上車集合地點 帶我們到凱旋門後 就完全自由活動 凱旋門離上車地點有一段路 地點不明顯又難記 對於老人家是一大考驗 領隊應特別照顧卻也沒做到

3.擅自更改行程 原定行程第七天有巴黎鐵塔照相 但領隊表示 在船上照照即可 原定行程就改成延長購物時間 紅磨坊的參觀也改為第八日　於是第七天行程只有搭子彈列車（車上睡覺）自費遊塞那河和購物　第八天卻行程滿滿　羅浮宮　凡爾賽宮　９點後還要看紅磨坊　行程分配不均　

4. 領隊常常不知去向 例如在回程候機室 只知5號登機門 但到了才知還有分51 52 53 54等不同登機口 根本不知哪個才是 但從頭至尾未見領隊身影

5.態度敷衍 有疑問要問她時 常以 “等一下我會告訴你” “ 回去再說” 來回答　於是就不了了之　有問題只好找團員幫忙解決

6.小費不合理 此次去回有遇雄獅一團 雄獅領隊收八天小費 因頭尾兩天均在搭飛機（晚上１１：５５上機　早上６：５０到達）但本團領隊收費前即先說 如果我們接洽的旅行社說給八天或小費較１０歐元少均不正確　是要被＂唾棄＂的　於是除了少數強硬者　大部分團員在息事寧人的心態下只好乖乖給足１０天１００歐元（台幣４２１３元）　奇的是收完小費後　領隊卻又改口說　給多少是看大家自己決定　要謝謝大家對他的肯定　好像又變成他未強迫　給多少是我們自願

７.某些地點西式料理水準差　例如在亞維儂晚餐　巧遇雄獅團同餐廳用餐　餐後每人半顆日本網狀哈密瓜為甜點　而本團卻吃到冰冷的隔夜麵包　令人不禁納悶為何如此差別待遇　曾經有參加日本團因團員有眾數是同單位的人　在行程中另規劃想去的地方　領隊只好臨時改定別家餐廳　但就算是休息站　也便宜美味　令人懷疑整個行程的訂餐是否餐價已被壓低
　
還有許多未說的　諸如一去法國領隊就拜託幫忙帶煙說要給朋友　於是同團半數帶煙通關　行程中想夜遊巴黎　領隊就說左岸咖啡沒什麼好喝　等等
這次是我多年參加旅遊以來　遇到最離譜的領隊　或許貴旅行社認為純屬領隊個人行為　但會聘請此人的公司顯然也令人懷疑（行程說明會居然在出發前兩天才開就有問題）一般行程結束時都有旅客意見調查表 做為改進依據 但奇的是 當同機上的另兩團(雄獅及華友)在填寫時 我們完全沒拿到

　桂X旅遊是我之後絕對不會碰的　也會告訴想出國的親朋好友要睜大眼睛好好挑選　免的做了花大錢的冤大頭不算　該看的該玩的沒看到　還搞壞了旅遊的興致